سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة ونتعامل مع كل طلب بعناية تامة وتغليف آمن لضمان وصوله بحالة ممتازة. ومع ذلك، نوضح التالي
- - الإبلاغ عن التلف أو الكسر: يجب على العميل تصوير المنتج في حال وجود كسر أو تلف خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- أي بلاغ يُقدَّم بعد هذه المدة لن يتم النظر فيه ولا يحق للعميل المطالبة بتعويض.
- المنتجات المكسورة بسبب الشحن:
- يتم تغليف جميع الطلبات بتغليف آمن ومخصص للمنتجات القابلة للكسر.
- في حال استلام منتج مكسور، نرجو من العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن
حيث لا يتحمّل المتجر مسؤولية الكسر بعد الشحن
- الاختلاف في الألوان:
- قد يظهر اختلاف بسيط في درجات اللون بسبب الإضاءة أو نوع الكاميرا عند التصوير.
- هذا لا يُعدّ عيبًا في المنتج ولا يشمله الاسترجاع أو التعويض.
- المنتجات المصنوعة يدويًا:
يتم تنفيذها بحرفية عالية، لكن قد تظهر بها آثار طبيعية مثل فقاعات هواء
وهذا لا يُعدّ تلفًا ولا يحق المطالبة بتعويض أو استبدال.
العناصر التزيينية (العبارات/اللوقو/الاسم
- بعض المنتجات تتضمن لوقو، اسم، أو عبارة
- .
- في حال سقوط أو تحرك هذه الإضافات أثناء الشحن فإنها لا تُعدّ تلفًا في المنتج، ولا يشملها التعويض أو الاستبدال.
- يمكن للعميل إرجاع تركيبها بسهولة على المنتج بعد استلامه
ملاحظات إضافية:
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج تم استخدامه أو فُقدت معه التغليفات الأساسية.
- الطلبات الخاصة والمصممة حسب طلب العميل لا تُسترجع.
